Posté le: Mer Juin 24, 2009 1:26 pm Sujet du message:
Pour ma part j'ai commandé chez Powerball France le 31 Mai et j'ai toujours aucun signe de colis à la poste, je commence à croire à une arnaque du fait que parmis les quelques emails que je leur ai envoyé j'ai eu une réponse stipulant que je devrais le recevoir la semaine derniere sans faute par un certain "Rodolphe". J'ai fais quelques recherches sur le net et je me rends compte qu'on est sacrément nombreux à être dans ce cas et j'estime qu'ils ne font pas preuve d'honnêteté envers leur clients ... Sur ce si la personne qui s'occupe de ces retards passe sur ce forum, j'aimerai connaître le véritable avancement de mon colis
31/05/2009 En attente
02/06/2009 En cours d'acheminement 8d01158064227
Inscrit le: 21 Juin 2005 Messages: 4523 Localisation: Strasbourg // // Metal Speed : 12347 rpm Playmobil Speed: 14147 rpm Metal User
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Posté le: Mer Juin 24, 2009 1:31 pm Sujet du message:
Faut croire que c'est la poste qui subtilise les colis des leur sortie chez France Powerball avec autant de numeros de colis qui n'aboutissent pas ou n'existent meme pas... _________________ Help Gyrotek when you buy your Powerballs, use our banner:International, France, Thanks!!
Posté le: Mer Juin 24, 2009 1:38 pm Sujet du message: Commande Powerball
Bonjour,
Nous prenons note de vos demandes, sachez que par mois nous recevons en moyenne entre 100 et 200 bon de dédommagement du transporteur suite à nos réclamations
Nous envisageons de passer par un autre transporteur prochainement,
Cordialement,
Sébastien
Posté le: Mer Juin 24, 2009 4:27 pm Sujet du message: retard de livraison
Hello tout le monde,
bon comme m'a conseillé notre obiw4n, je voulais aussi vous signaler que je n'ai toujours pas recu ma commande passée le 05/06/2009. Dois je m'inqueter?? Pour etre franc oui je commence......
Posté le: Mer Juin 24, 2009 10:47 pm Sujet du message:
Bonjour,
J'ai quant à moi passé commande le 2 juin sur le site france-powerball et vous l'aurai deviné, je n'ai toujours rien reçu :
#39855
02/06/2009 En attente
10/06/2009 En cours d'acheminement 8d01154532065
Apparemment, il ya des problèmes de logistique, mais pourquoi ne pas en informer tous les clients concernés par ces retards en temps réel ? Il y a un sérieux problème de communication
Je rejoins Christophe en ce qui concerne l'honneteté envers les clients : je cite la charte "POWERBALL FRANCE SARL s’engage à vous livrer dans les 30 jours maximum à compter du jour suivant celui où vous nous avez transmis".
Si un représentant de Powerball france est présent sur ce forum, j'aimerai connaître l'état d'avancement de mon colis.
Inscrit le: 30 Mai 2009 Messages: 6 Localisation: Genève
Posté le: Jeu Juin 25, 2009 1:32 pm Sujet du message:
Bonjour à tous,
pour résumer, commande effectuée le 27 mai...
en cours d'acheminement le 2 juin...
relancé le 3 juin cause code colissimo pas correct...
réponse le 4 juin que cela arriverait lundi 8...
le 8 juin rien reçu...
finalement (ouf) le colis est arrivé le 16 juin...
Explication: date de réception du colis par colissimo le 12 juin!! selon timbre poste!
Donc: ils sont quand même fort chez colissimo: ils arrivent à falsifier les dates d'envoi. Je pense que cela leur permet d'inventorier le contenu pour alimenter un trafic parallèle de PowerBalls selon les besoins du marché... Pour ma part, ils ont échangé la Neon Blue Pro que j'avais commandé chez France-PowerBalls contre une Neon Red Pro! Ah les coquins! Malheureusement, notre agent infiltré chez colissimo a été hospitalisé dans un état grave pour cause de tendinites aigües et ne pourra donc pas être entendu avant des mois.
Ben voyons...
Apparemment, pour ma part, colissimo a très bien fait son job. Ils ont reçu le paquet à envoyer vendredi 12 juin et c'est arrivé le 15 chez moi à Genève. Donc impec.
C'est au traitement de la commande où ça traîne, c'est l'évidence même.
Je commande souvent outre-atlantique et les acheminements sont toujours dans les délais... Chapeau bas pour la poste qui fait, en règle général, un très bon boulot, quel que soit leur nationalité.
Inscrit le: 21 Juin 2005 Messages: 4523 Localisation: Strasbourg // // Metal Speed : 12347 rpm Playmobil Speed: 14147 rpm Metal User
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Posté le: Sam Juin 27, 2009 2:08 pm Sujet du message:
Merci pour ta contribution!
De mon coté j'ai rassemblé quelques avis des gens que j'ai contacté et qui m'ont demandé un code de réduction:
- Commande non livrée après 20 jours, client inquiet.
- Commande livrée en 15 jours, ami en attente depuis 3 semaines, nombreuses relances par mail ou telephone. Client peu staisfait.
- Commande non livrée apres plus de 35 jours, client mécontent.
- Commande livrée après 16 jours, nombreuses relances, client mécontent.
Sur ces 5 personnes ayant commandé par l'intermédiaire de Gyrotek, je note une moyenne de délai de livraison de 15 à 20 jours, de nombreux recours au service client, un mécontentement général.
Je pense qu'il est donc justifié de garder l'avertissement en page d'achat afin que les personnes qui souhaitent faire un achat soient informées des conditions actuelles. _________________ Help Gyrotek when you buy your Powerballs, use our banner:International, France, Thanks!!
Posté le: Sam Juin 27, 2009 8:50 pm Sujet du message:
Commande passée le 11 juin pour une Powerball Neon Blue Pro 250 Hz,
toujours rien,
très très mauvaise communication, j'ai essayé de joindre par voie téléphonique mais je tombais sur la messagerie sans arrêt (je précise que j'ai effectué les appels pendant les heures d'ouverture),
finalement, une réponse, soit disant il y a eu un souci informatique avec ma commande, par contre pas de souci informatique pour le paiement, réalisé dans la minute, mais pour ce que est de l'envoie, aujourd'hui 27 juin, 16 jours et toujours rien, c'est complètement anormal, et ensuite soit disant encore, que le deuxième envoie aurait eu un problème d'acheminement, et qu'il aurait été retourné, cela date du 19 juin (le deuxième envoie), soit dit en passant, je précise chaque fois 'soit disant" car toutes les commandes que j'ai fais sur le net avait un numéro de suivi colissimo, et de plus, il y a sur la page de garde de Powerball France "Colissimo 48h" donc par dessus le marché publicité mensongère.
Je posterai les photos, les récépissés, ainsi que la date de livraison finale quand ce sera arrivé.......
Et comme vous avez du le comprendre, le premier numéro de suivi ne menait à rien ....
Quand au deuxième, je ne l'ai jamais reçu .....
Posté le: Lun Juin 29, 2009 11:54 am Sujet du message:
SAlut tlm,
Bon j'ai recu mon colis aujourd'hui. J'avais commandé le 05/06 et j'ai recu le colis le 29/06. je vous laisse faire le calcul
J'ai fait la demande pour les FDP et on verra bien.
Je vous tiens au courant.
Bon courage aux autres mais c'est pas tres cool quand meme.
Posté le: Lun Juin 29, 2009 2:31 pm Sujet du message:
Bonjour,
Je viens de lire ce topic, je me suis donc inscris pour moi aussi... me plaindre (Hé oui encore un).
Alors j'ai passé ma commande le mardi 09 juin 2009 d'une Powerball 250Hz Pro Bleu.
Elle est en cous d'acheminement depuis le 11/06/2009.
J'ai eu le code de suivi 8d01154527399 qui evidemment n'est pas concluant.
J'ai donc appelé France PowerBall pour plus d'information concernant mon colis qui commence à se faire attendre. A ma grande surprise je suis tombé sur une personne qui avait un tel accent que je comprenais plus un traître mot à la fin de la conversation (bon j'avoue là n'est pas le problème), j'ai juste compris "attendre" et "semaine"
J'ai aussi envoyé un mail à F-PB pour que je puisse avoir des infos, mais aucune reponse...
A ce jour (29/06 soit 20 jours après ma commande) j'ai encore la fâcheuse habitude de voir aucun colis dans ma boîte aux lettres!
Que faire?
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